{"id":2055,"date":"2026-11-01T16:42:05","date_gmt":"2026-11-01T14:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ledegrehumain.com\/?p=2055"},"modified":"2026-11-01T16:42:05","modified_gmt":"2026-11-01T14:42:05","slug":"bosser-dans-le-flou-lettre-dinfos-16-novembre-26","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ledegrehumain.com\/index.php\/2026\/11\/01\/bosser-dans-le-flou-lettre-dinfos-16-novembre-26\/","title":{"rendered":"Bosser dans le flou – lettre d’Infos #16 [novembre 26]"},"content":{"rendered":"

<\/span><\/div><\/div><\/div>
\ud83d\udfe0 \u00c9DITO<\/h6><\/div>

Oui, mais en ce moment, quel brouillard !!!<\/h3>\n

\u00ab On attend encore les arbitrages. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Les priorit\u00e9s ? Elles ont chang\u00e9 depuis hier. \u00bb<\/p>\n

\u00ab On n’a pas toutes les informations, mais il faut avancer ! \u00bb<\/p>\n

Alors, \u00e7a vous parle ?<\/em><\/p>\n

Bienvenue dans le monde merveilleux du travail au XXIe si\u00e8cle !<\/strong><\/p>\n

Pendant longtemps, nous avons parl\u00e9 d’un monde VUCA : Volatil, Incertain (Uncertain<\/em>), Complexe et Ambigu. Un environnement dans lequel pr\u00e9voir devient difficile et les certitudes de plus en plus fragiles.<\/p>\n

Mais voil\u00e0 qu’un nouvel acronyme s’invite dans le paysage : BANI. Un monde Fragile (Brittle<\/em>), Anxieux, Non lin\u00e9aire et parfois Incompr\u00e9hensible.<\/p>\n

Tout un programme ! Et le changement de perspective est int\u00e9ressant : il ne s’agit plus seulement de d\u00e9crire un monde impr\u00e9visible, mais aussi de souligner la fragilit\u00e9 de nos syst\u00e8mes et les tensions que cette impr\u00e9visibilit\u00e9 fait peser sur nous.<\/p>\n

Et face \u00e0 tout cela, que faisons-nous ? Nous cherchons \u00e0 anticiper davantage, \u00e0 tout clarifier, \u00e0 multiplier les plans, les indicateurs et les contr\u00f4les\u2026 Comme si nous pouvions faire dispara\u00eetre le brouillard \u00e0 force d’allumer des projecteurs !<\/p>\n

R\u00e9sultat ? Beaucoup d’\u00e9nergie d\u00e9pens\u00e9e, parfois pour bien peu de clart\u00e9 retrouv\u00e9e.<\/p>\n

Mais est-ce vraiment le flou qui nous \u00e9puise, ou notre besoin de vouloir tout ma\u00eetriser ?<\/p>\n

Et si nous apprenions \u00e0 distinguer le flou qui nous d\u00e9sorganise, celui qu’il faut traverser et celui qui peut, contre toute attente, ouvrir de nouvelles possibilit\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n

\n

C’est ce que je vous propose d’explorer ce mois-ci !<\/strong><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/span><\/div><\/div><\/div>
\ud83d\udfe0 LE SUJET<\/h6><\/div>

Le flou, cet invit\u00e9 qui s’impose partout !<\/strong><\/span><\/h3>\n

Nous avons longtemps cultiv\u00e9 une certaine id\u00e9e du bon professionnel : celui qui sait, pr\u00e9voit, organise, ma\u00eetrise et apporte des r\u00e9ponses.<\/p>\n

Un bon manager ? Il sait o\u00f9 il va et emm\u00e8ne ses \u00e9quipes.<\/p>\n

Un bon dirigeant ? Il anticipe et prend les bonnes d\u00e9cisions.<\/p>\n

Un bon collaborateur ? Il comprend ce qu’on attend de lui et produit les r\u00e9sultats demand\u00e9s.<\/p>\n

Sauf que, et nous y sommes totalement confront\u00e9s, \u00a0notre environnement ne joue plus vraiment selon ces r\u00e8gles !<\/p>\n

Les march\u00e9s \u00e9voluent, les technologies bouleversent les m\u00e9tiers, les attentes changent, les jeunes g\u00e9n\u00e9rations nous bousculent, le climat fait le grand huit \u2026<\/p>\n

Et nous devrions continuer comme si de rien n\u2019\u00e9tait \u00e0 travailler, collaborer et d\u00e9cider !<\/p>\n

Le flou : faut-il vraiment tout \u00e9claircir ?<\/strong><\/p>\n

Saviez-vous que nous ignorons encore la nature de 95 % du contenu de l’Univers ?<\/p>\n

Selon les estimations des cosmologues, la mati\u00e8re ordinaire ne repr\u00e9sente qu’environ 5 % de l’Univers. Le reste se r\u00e9partit entre mati\u00e8re noire (27 %) et \u00e9nergie noire (68 %), deux composantes dont nous mesurons les effets sans en conna\u00eetre v\u00e9ritablement la nature. Vertigineux, non ?<\/p>\n

Et pourtant, cette immense part d’inconnu n’emp\u00eache pas les scientifiques de chercher, de formuler des hypoth\u00e8ses et de progresser !<\/p>\n

Alors pourquoi, dans notre travail, avons-nous tant de mal \u00e0 accepter de ne pas tout savoir ?<\/p>\n

Car attention, tous les flous ne se ressemblent pas <\/strong>et nous confondons trois formes de flou qui pourtant appellent des r\u00e9ponses bien diff\u00e9rentes !<\/p>\n

1. Le flou qui nous \u00e9puise<\/strong><\/span><\/h3>\n

C’est celui des objectifs impr\u00e9cis, des responsabilit\u00e9s ambigu\u00ebs, des d\u00e9cisions report\u00e9es et des consignes contradictoires.<\/p>\n

Vous savez, quand trois personnes vous demandent trois choses diff\u00e9rentes, toutes urgentes, \u00e9videmment !<\/p>\n

Dans ces situations, nous ne travaillons pas seulement \u00e0 r\u00e9aliser notre mission. Nous d\u00e9pensons une \u00e9nergie consid\u00e9rable \u00e0 anticiper les r\u00e9actions, \u00e0 v\u00e9rifier, \u00e0 corriger, \u00e0 recommencer\u00a0, parfois \u00e0 deviner ce qu’on attend de nous, voire ce qu\u2019on pense qu\u2019on attend de nous !<\/p>\n

Une \u00e9nergie consid\u00e9rable d\u00e9pens\u00e9e \u00e0 comprendre ce qu’il faudrait faire, plut\u00f4t qu’\u00e0 le faire.<\/p>\n

Ce n’est plus du travail, c’est un jeu de piste dont personne n’a le plan.<\/p>\n

L’INRS identifie d’ailleurs les objectifs flous et les instructions contradictoires parmi les facteurs de risques psychosociaux.<\/p>\n

Ce flou-l\u00e0 n’a rien de stimulant. Il d\u00e9sorganise, fragilise les relations et disperse notre \u00e9nergie.<\/em><\/span><\/p>\n

L\u2019enjeu n’est pas d\u2019apprendre \u00e0 le supporter mais bien plus \u00e0 travailler \u00e0 le r\u00e9duire.<\/span><\/em><\/p>\n

2. Le flou qu’il faut apprendre \u00e0 traverser<\/strong><\/span><\/h3>\n

Nous ne savons pas tout. Nous ne pouvons pas tout anticiper. Et nous ne ma\u00eetrisons pas toutes les variables.<\/p>\n

Une d\u00e9cision strat\u00e9gique, une transformation d’organisation, une \u00e9volution professionnelle : autant de situations dans lesquelles nous aimerions disposer de toutes les garanties avant de nous engager.<\/p>\n

Mais ces garanties n’existent pas toujours. Alors, faut-il attendre ? Attendre le bon moment, le bon contexte, la certitude que nous ne nous tromperons pas ?<\/p>\n

Le risque, c’est de confondre prudence et immobilisme.<\/p>\n

Car certaines informations ne deviennent accessibles qu’une fois que nous avons commenc\u00e9 \u00e0 agir.<\/p>\n

La robustesse ne consiste pas \u00e0 supprimer l’incertitude, mais \u00e0 conserver notre capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9cider, apprendre et nous ajuster malgr\u00e9 elle.<\/p>\n

Cela suppose de remplacer parfois la recherche du plan parfait par une logique d’exp\u00e9rimentation, d\u2019it\u00e9ration avec des d\u00e9cisions proportionn\u00e9es aux risques et des possibilit\u00e9s de r\u00e9ajustement.<\/em><\/span><\/p>\n

3. Et puis il y a le flou qui ouvre des possibles !<\/strong><\/span><\/h3>\n

Vraiment, un flou qui soit f\u00e9cond ?<\/p>\n

\u00c0 la Renaissance, L\u00e9onard de Vinci perfectionne le sfumato<\/em>, une technique picturale qui estompe les contours et fond les ombres et les lumi\u00e8res.<\/p>\n

Paradoxalement, c’est en renon\u00e7ant \u00e0 des contours parfaitement nets qu’il donne \u00e0 ses peintures tant de profondeur et de vie.<\/p>\n

Bien avant lui, le Tao Te King<\/em> ouvrait d\u00e9j\u00e0 une r\u00e9flexion fascinante : \u00ab La voie qui peut \u00eatre exprim\u00e9e par la parole n\u2019est pas la Voie \u00e9ternelle ; le nom qui peut \u00eatre nomm\u00e9 n\u2019est pas le Nom \u00e9ternel. \u00bb (Cf. Lao Tseu, Tao Te King, chapitre 1, traduction Stanislas Julien (1842).)<\/p>\n

Autrement dit, une d\u00e9finition, nommer une r\u00e9alit\u00e9 ne signifie pas en \u00e9noncer tout le sens.<\/p>\n

Et je pose l\u2019hypoth\u00e8se que dans ce monde fou, cette sagesse pourrait nous inspirer au travail \u2026 comme \u00e0 la maison\u00a0!<\/p>\n

Imaginez une r\u00e9union dans laquelle on demande :<\/p>\n

\u00ab Comment pourrions-nous faire autrement ? \u00bb<\/p>\n

Avant m\u00eame que les id\u00e9es aient \u00e9merg\u00e9, quelqu’un r\u00e9pond :<\/p>\n

\u00ab Oui, mais \u00e7a ne marchera pas parce que\u2026 \u00bb<\/p>\n

Fin de l’exploration. Retour aux solutions connues.<\/p>\n

Or inventer suppose de supporter temporairement de ne pas savoir.<\/p>\n

Laisser vivre une question, confronter des points de vue, imaginer des solutions inhabituelles.<\/p>\n

Le flou devient alors un espace \u00e0 explorer, et non plus un probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre imm\u00e9diatement. Car \u00e0\u00a0force de vouloir tout d\u00e9limiter, pr\u00e9voir et ma\u00eetriser, on risque fort d’\u00e9touffer l’inattendu, les id\u00e9es nouvelles et les possibilit\u00e9s que nous n’avions pas imagin\u00e9es !<\/em><\/span><\/p>\n

Finalement, la vraie comp\u00e9tence serait de savoir reconna\u00eetre le flou auquel nous sommes confront\u00e9s.<\/strong><\/span><\/p>\n

Car nous ne pouvons pas r\u00e9pondre de la m\u00eame mani\u00e8re \u00e0 une consigne ambigu\u00eb, un avenir incertain et une question qui demande de la cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n

Dans le premier cas, nous avons besoin de clarification.<\/p>\n

Dans le deuxi\u00e8me, de rep\u00e8res, de discernement et d’adaptation.<\/p>\n

Dans le troisi\u00e8me, d’ouverture, de curiosit\u00e9 et de libert\u00e9 d’exploration.<\/p>\n

\n

Et c’est l\u00e0 que notre responsabilit\u00e9 de manager, de dirigeant, mais aussi d’\u00eatre humain, prend tout son sens.<\/span><\/strong><\/h4>\n

Savoir quand apporter de la clart\u00e9, quand accepter de ne pas savoir et quand laisser \u00e9merger ce qui n’existe pas encore !<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\ud83d\udfe0 LE DECLIC<\/p><\/h6><\/div>

\u00ab Ce n’est pas parce que l’avenir est flou que le pr\u00e9sent doit l’\u00eatre. \u00bb<\/strong><\/p>\n

Nous confondons parfois deux choses : ne pas conna\u00eetre l’avenir et ne pas savoir comment agir aujourd’hui.<\/p>\n

La premi\u00e8re est souvent in\u00e9vitable, la seconde pas toujours !<\/p>\n

Un manager\u00a0 ou quiconque n’est pas oblig\u00e9 d’avoir r\u00e9ponse \u00e0 tout, en revanche, il peut dire clairement :<\/p>\n

\u00ab Voil\u00e0 ce que nous savons. Voil\u00e0 ce que nous ignorons. Voil\u00e0 ce que nous d\u00e9cidons pour l’instant. Et voil\u00e0 quand nous r\u00e9examinerons la situation. \u00bb<\/p>\n

Pas de fausses certitudes, pas de promesses impossibles, juste des rep\u00e8res suffisamment solides pour que chacun puisse agir.<\/p>\n

\n

La clart\u00e9, ce n’est pas tout savoir. C’est rendre explicite ce sur quoi nous pouvons compter.<\/strong><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/span><\/div><\/div><\/div>
\ud83d\udfe0 L’EXPERIENCE<\/h6><\/div>

La r\u00e9union anti-brouillard<\/strong><\/p>\n

Je vous propose une exp\u00e9rience \u00e0 mener lors de votre prochaine r\u00e9union d’\u00e9quipe, d’un projet collectif ou m\u00eame face \u00e0 une d\u00e9cision personnelle qui vous pr\u00e9occupe.<\/p>\n

Choisissez une situation dans laquelle vous avez l’impression que personne ne sait vraiment o\u00f9 il va et posez trois questions :<\/p>\n

    \n
  1. Qu’est-ce qui est certain aujourd’hui ?<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Les faits \u00e9tablis, les d\u00e9cisions d\u00e9j\u00e0 prises, les contraintes r\u00e9elles.<\/p>\n

    Attention \u00e0 ne pas confondre une hypoth\u00e8se, une opinion et une information v\u00e9rifi\u00e9e !<\/p>\n

      \n
    1. Qu’est-ce qui reste ouvert ?<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Les \u00e9l\u00e9ments inconnus, les options encore possibles, les d\u00e9cisions qui d\u00e9pendent d’autres acteurs.<\/p>\n

      L’id\u00e9e n’est pas de combler toutes les zones d’ombre, mais de les rendre visibles.<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Qu’est-ce qui doit \u00eatre d\u00e9cid\u00e9 maintenant, par qui et sur quelle base ?<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Moment tr\u00e8s satisfaisant de l’exp\u00e9rience, car c’est maintenant que vous pouvez prendre la main et d\u00e9cider.<\/p>\n

        Vous aurez \u00e0 choisir entre ces questions qui peuvent attendre et d’autres qui n\u00e9cessitent un arbitrage ou encore une exp\u00e9rimentation.<\/p>\n

        Et comme d’habitude, \u00e9laborez votre plan d’action – bien rassurant ;-), puis fixez la date pour r\u00e9examiner ce qui aura \u00e9volu\u00e9.<\/p>\n

        Ainsi vous ne fabrique pas artificiellement de la certitude, en revanche vous \u00e9vitez que l’incertitude ne se transforme en confusion collective.<\/p>\n

        Les r\u00e9sultats sont surprenants : parfois, quelques phrases pr\u00e9cises \u00e9conomisent des heures de discussions et des doutes d\u00e9l\u00e9t\u00e8res !<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

        <\/span><\/div><\/div><\/div>
        \ud83d\udfe0 LES TIPS<\/h6><\/div>
          \n
        1. Arr\u00eatez de faire semblant de savoir<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Dire \u00ab Je ne sais pas encore \u00bb n’est pas un aveu d’incomp\u00e9tence.
          \n\u00c0 condition de pr\u00e9ciser ce que vous allez faire pour changer la donne.<\/p>\n

            \n
          1. Autorisez les questions sans r\u00e9ponse imm\u00e9diate<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Dans un collectif, ne pas savoir peut devenir une formidable occasion d’apprendre. Encore faut-il que chacun puisse poser une question, exprimer un doute ou proposer une id\u00e9e sans craindre d’\u00eatre jug\u00e9.<\/p>\n

              \n
            1. Clarifiez les responsabilit\u00e9s, pas seulement les objectifs<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Un objectif, m\u00eame parfaitement formul\u00e9, ne sert pas \u00e0 grand-chose si personne ne sait qui d\u00e9cide, qui agit et qui arbitre les d\u00e9saccords.<\/p>\n

                \n
              1. Accordez-vous des \u2018flous f\u00e9conds\u2019<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Tous les flous ne g\u00e9n\u00e8rent pas le m\u00eame impact, alors, avant de devoir d\u00e9cider \u00e0 tout prix et imm\u00e9diatement, demandez-vous si le fait de rester dans le flou est dangereux ou potentiellement f\u00e9cond.<\/p>\n

                Ajustez votre niveau de prudence aux cons\u00e9quences possibles.<\/p>\n

                  \n
                1. Et surtout, ne laissez pas le flou s’installer par d\u00e9faut<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  L’incertitude n’est pas toujours un choix. L’absence de dialogue, de clarification ou de d\u00e9cision en est parfois un !<\/p>\n

                  Et aussi, une derni\u00e8re question\u2026<\/strong><\/p>\n

                  Dans votre quotidien, qu’est-ce qui reste flou parce que personne ne peut encore savoir\u2026 et qu’est-ce qui reste flou parce que personne n’a vraiment os\u00e9 clarifier ou d\u00e9cider ?<\/strong><\/p>\n

                  La diff\u00e9rence m\u00e9rite peut-\u00eatre qu’on s’y attarde !<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

                  \ud83d\udfe0 LE MOIS PROCHAIN<\/h6><\/div>

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